亚马逊联手Booking等多家在线平台打击“虚假好评”

10月18日消息，亚马逊宣布，已与Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、Tripadvisor和Trustpilot成立了“Coalition for Trusted Reviews”(可信评论联盟)，这是一个致力于保护全球消费者获得可信评论的跨行业合作组织。

　　亚马逊发布的新闻稿显示，可信评论联盟的成员将寻找打击虚假评论的最佳方法，并分享检测虚假评论的方法，目标是从源头上阻止虚假评论。

　　据介绍，可信评论联盟的成员将在行业标准、分享最佳实践、信息共享和宣传领域开展工作，以保护消费者和合作伙伴免受虚假评论的侵害和确保公众不被欺诈内容误导。

　　图注：亚马逊联手Booking等多家在线平台打击“虚假好评”

　　图源：亚马逊官网

　　关于行业标准方面，可信评论联盟的成员围绕什么是虚假评论以及其他内容审核术语和衡量标准，制定供整个行业使用的通用标准和定义。在分享最佳实践方面，该联盟的成员将寻找打击虚假评论的最佳实践，并共享有关最新内容审核流程和虚假评论检测方法的信息。以下是关于各个关键领域将要开展的具体工作：

　　亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta表示，客户评论是购物体验的重要组成部分，可信评论联盟的目标是确保在线市场上的每一条评论都能反映客户的实际购物体验，通过加强跨行业的合作与共享，包括有关欺诈者策略及其运作方式的信息，亚马逊可以更有效地打击虚假评论，阻止不良行为者躲避亚马逊系统，保护更多的消费者。

　　Booking.com的首席安全官Spencer Mott表示，我们平台上有超过3亿条来自真实客人的经过验证的评论，我们正在积极投资，以确保我们的计划对旅行者和我们的合作伙伴而言持续可信。从机器学习欺诈检测模型到为我们经验丰富的审核团队定制的工具，我们正在不断加强我们的努力，包括通过与志同道合的平台联盟合作。我们可以共同探索最佳实践并相互学习，从而提高整个行业的意识，造福更广泛的消费者和企业。

图注：亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta发表的观点